FAQ
01¿Hay compras en la versión de Android?＋
No. Todas las funciones son gratuitas. La app se financia con publicidad.
02¿Se hace copia de seguridad de los registros en Android?＋
No. Los registros se guardan solo en este dispositivo y se pierden si desinstalas la app o cambias de dispositivo. Expórtalos con regularidad a JSON o CSV desde Ajustes → Datos.
03¿Dónde se guardan mis registros?＋
Normalmente en este dispositivo. Premium permite sincronizarlos con iCloud entre dispositivos del mismo Apple Account.
04No aparece mi compra Premium. (solo iOS)＋
Comprueba la conexión y el inicio de sesión en App Store y usa Restaurar compras. No puede restaurarse una compra de otro Apple Account.
05iCloud no sincroniza. (solo iOS)＋
Comprueba iCloud, iCloud Drive, el permiso de EightSplit y Premium. Los registros locales siguen disponibles.
06¿Puedo cambiar publicidad o diagnóstico?＋
Las opciones de publicidad se cambian en Ajustes. Analytics y Crashlytics están siempre activos. Con Premium no se muestran anuncios.
07¿Puedo borrar mis datos?＋
Borra registros desde la app. No existe cuenta. Las eliminaciones sincronizadas se reflejan en otros dispositivos.
Contacto
Escríbenos sobre errores, compras, iCloud y sugerencias. Procuramos revisar los mensajes en siete días laborables.
No envíes nombres, eventos, notas, valores exactos, recibos u otros datos personales salvo que sean necesarios.
Datos útiles
- Versión y compilación de EightSplit
- Versión de iOS y modelo
- Pantalla y pasos del problema
- Mensaje de error
- Si sucede siempre o a veces
Describe cómo reproducirlo, no el contenido de registros ni datos identificativos.