FAQ
FAQ
01Android版に課金はありますか?+
ありません。すべての機能を無料で使えます。運営は広告収入によります。
02Android版で記録はバックアップされますか?+
いいえ。記録はこの端末内にのみ保存され、アプリを削除したり機種を変更すると失われます。設定 → データ から JSON または CSV で定期的に書き出してください。
03記録はどこに保存されますか?+
通常はこの端末内です。PremiumでiCloud同期を有効にすると、同じApple Accountの端末間で同期されます。
04Premiumを購入したのに反映されません。(iOS版のみ)+
通信状態とApp Storeへのサインインを確認し、Premium画面の「購入を復元」を実行してください。別のApple Accountで購入した場合は復元できません。
05iCloud同期が動きません。(iOS版のみ)+
iCloudへのサインイン、iCloud Drive、EightSplitのiCloud利用許可、Premiumの有効状態を確認してください。端末内の記録は同期障害時にも残ります。
06広告や診断データの設定を変更できますか?+
広告の選択は設定から変更できます。AnalyticsとCrashlyticsは常時有効です。Premiumが有効な場合、アプリ内広告は表示されません。
07データを削除できますか?+
各記録をアプリ内から削除できます。アカウント登録はありません。iCloud同期中の削除は他の端末にも反映されます。
01
お問い合わせ
不具合、購入、iCloud同期、改善要望はメールで受け付けます。通常7営業日以内を目安に確認します。
調査に必要な場合を除き、氏名、大会名、自由メモ、正確な記録値、購入明細などの個人情報は送信しないでください。
02
問い合わせ時に役立つ情報
- EightSplitのバージョンとビルド番号
- iOSのバージョンと端末モデル
- 問題が起きた画面と操作手順
- 表示されたエラーメッセージ
- 問題が毎回起きるか、ときどき起きるか
NOTE
記録の本文や個人を特定できる情報ではなく、再現手順を中心にお知らせください。