FAQ
FAQ
01記録はどこに保存されますか？＋
通常はこの端末内です。PremiumでiCloud同期を有効にすると、同じApple Accountの端末間で同期されます。
02Premiumを購入したのに反映されません。＋
通信状態とApp Storeへのサインインを確認し、Premium画面の「購入を復元」を実行してください。別のApple Accountで購入した場合は復元できません。
03iCloud同期が動きません。＋
iCloudへのサインイン、iCloud Drive、EightSplitのiCloud利用許可、Premiumの有効状態を確認してください。端末内の記録は同期障害時にも残ります。
04広告や診断データの設定を変更できますか？＋
広告の選択は設定から変更できます。AnalyticsとCrashlyticsは常時有効です。Premiumが有効な場合、アプリ内広告は表示されません。
05データを削除できますか？＋
各記録をアプリ内から削除できます。アカウント登録はありません。iCloud同期中の削除は他の端末にも反映されます。
01
お問い合わせ
不具合、購入、iCloud同期、改善要望はメールで受け付けます。通常7営業日以内を目安に確認します。
調査に必要な場合を除き、氏名、大会名、自由メモ、正確な記録値、購入明細などの個人情報は送信しないでください。
02
問い合わせ時に役立つ情報
- EightSplitのバージョンとビルド番号
- iOSのバージョンと端末モデル
- 問題が起きた画面と操作手順
- 表示されたエラーメッセージ
- 問題が毎回起きるか、ときどき起きるか
NOTE
記録の本文や個人を特定できる情報ではなく、再現手順を中心にお知らせください。